スタッフ：
今日はちょっとリアルなテーマでいきましょう。「お客様にどう接してほしいか」。これ、意外とみんな気になってると思うんですよね。

コマ美さん：
めちゃくちゃ大事ですね。それ次第で「また会いたい」ってなるか決まります。

スタッフ：
ではまず率直に。どんなお客様が一番嬉しい？

コマ美さん：
シンプルに言うと、「ちゃんと人として接してくれるお客様」です。

スタッフ：
お、いきなり核心きましたね。それって具体的には？

コマ美さん：
例えば、最初の挨拶をちゃんとしてくれるとか。「よろしくね」って一言あるだけで全然違います。無言で始まると正直ちょっと怖いです…。

スタッフ：
確かに。緊張してるお客様も多いですが、だからこそ一言って大事ですよね。

コマ美さん：
あと、清潔感。これはもう絶対条件です。どんなに優しくても、ここがダメだと楽しめないです。

スタッフ：
これもよく聞きますね。逆にちゃんとしてるお客様はそれだけで印象アップですか？

コマ美さん：
はい。「このお客様ちゃんとされてるなぁ」って安心できます。安心感ってすごく大事なんですよ。

スタッフ：
他にポイントはありますか？

コマ美さん：
「急がないこと」。これ凄く重要です。

スタッフ：
あー…焦ってしまうお客様もおられますよね。

コマ美さん：
おられますね。でも女性って、気持ちが追いつかないと楽しめないんです。ゆっくり距離を縮めてくれる人の方が、結果的に満足度も高いです。

スタッフ：
なるほど。テクニックよりもペース感ですか。

コマ美さん：
そうです。あと「話を聞いてくれる方」。これも大きいです。

スタッフ：
え、そこですか？

コマ美さん：
意外かもしれないですけど、すごく大事です。一方的に話す方より、「どう？」「大丈夫？」って気にしてくれる人の方が印象いいです。

スタッフ：
気遣いができるかどうかですね。

コマ美さん：
そうですね。あと、無理をさせない方。これ本当にありがたいです。

スタッフ：
ルールを守るとかですか？

コマ美さん：
それもそうですし、「嫌がってるかな？」って空気をちゃんと読んでくれる方。そういう方は信頼できます。

スタッフ：
逆に「ちょっとキツいな…」ってお客様は？

コマ美さん：
やっぱり自分本位な方ですね。自分のことしか見えてないと、どうしても距離ができちゃいます。

スタッフ：
それは結果的に損してしまっていますね。

コマ美さん：
本当にそう思います。ちょっとした気遣いで全然変わるのに、もったいないなって。

スタッフ：
最後に、これだけは伝えたいっていうのはありますか？

コマ美さん：
「特別なことをしなくていい」ってことです。
優しくしてくれて、ちゃんと向き合ってくれたら、それだけで十分嬉しいです。

スタッフ：
いいまとめですね。結局は人としての距離感とマナーですか。

コマ美さん：
はい。それができる方は自然とまた会いたくなります。

スタッフ：
なるほど…これ読んだお客様、かなり変わると思いますよ。

 

【まとめ】
「上手さ」よりも「思いやり」。
その意識一つで、同じ時間でも価値は大きく変わります。
また会いたいと思われるかどうかは、ほんの少しの気遣いの積み重ねかもしれません。